Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Bem-vindo à Walmirex.Eu. Ao aceder e utilizar este website (walmirex.eu) e ao encomendar os nossos produtos, concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes termos e condições de utilização. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar o nosso website ou serviços.

Estes termos aplicam-se a todos os utilizadores do website, incluindo visitantes, clientes e outros que acedam ou utilizem o serviço.

2. Informação da Empresa

Walmirex.Eu - Comércio de Suplementos Naturais, Lda.

NIPC: 123456789
Morada: Rua Exemplo, nº 123, 1000-001 Lisboa, Portugal
Email: [email protected]
Telefone: +351 21 384 7290
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 9h00 - 18h00

3. Produtos e Serviços

3.1 Descrição dos Produtos

A Walmirex.Eu comercializa suplementos alimentares naturais, incluindo o produto Viridaxon. Todos os produtos são suplementos alimentares e não medicamentos. Fazemos todos os esforços para garantir que as descrições, imagens e preços dos produtos no website sejam precisos, mas não garantimos que sejam completos, atualizados ou livres de erros.

3.2 Disponibilidade

Todos os produtos estão sujeitos a disponibilidade. Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer produto a qualquer momento. Se um produto encomendado não estiver disponível, informá-lo-emos e ofereceremos um reembolso total ou produto alternativo.

3.3 Aviso de Saúde

IMPORTANTE: Os nossos produtos são suplementos alimentares e não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença. As informações fornecidas no website não substituem aconselhamento médico profissional. Antes de iniciar qualquer suplementação, especialmente se tiver condições médicas pré-existentes ou estiver a tomar medicamentos, consulte um profissional de saúde qualificado.

4. Encomendas e Pagamento

4.1 Processo de Encomenda

Para fazer uma encomenda, deve preencher o formulário de encomenda com informações precisas e completas, incluindo nome, contacto, email e morada de entrega. A submissão de uma encomenda constitui uma oferta de compra dos produtos selecionados.

4.2 Confirmação de Encomenda

Após recebermos a sua encomenda, enviaremos um email de confirmação. A nossa equipa entrará em contacto consigo nas 24 horas seguintes para confirmar os detalhes da entrega. O contrato de compra e venda só é formado quando confirmamos expressamente a encomenda.

4.3 Preços

Todos os preços apresentados no website estão em euros (€) e incluem IVA à taxa legal aplicável em Portugal. Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, mas as alterações não afetarão encomendas já confirmadas.

4.4 Métodos de Pagamento

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Pagamento contra-entrega (em dinheiro ou multibanco ao estafeta)
• Transferência bancária (mediante contacto prévio)

4.5 Recusa de Encomenda

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar qualquer encomenda por razões que incluam, mas não se limitam a: disponibilidade do produto, erros na descrição ou preço do produto, ou suspeita de fraude.

5. Envio e Entrega

5.1 Área de Entrega

Fazemos entregas em todo o Portugal Continental. As entregas nas Ilhas (Madeira e Açores) podem estar sujeitas a custos adicionais e prazos mais longos.

5.2 Prazos de Entrega

O prazo normal de entrega é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação da encomenda. Estes prazos são estimativas e podem variar devido a circunstâncias imprevistas. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por transportadoras terceiras ou eventos fora do nosso controlo.

5.3 Custos de Envio

Oferecemos envio gratuito para todas as encomendas em Portugal Continental. Custos adicionais podem aplicar-se a entregas nas ilhas.

5.4 Entrega e Receção

É responsabilidade do cliente garantir que alguém esteja presente no endereço de entrega para receber a encomenda. Se a entrega não for possível, a transportadora deixará um aviso com instruções. Produtos não reclamados após múltiplas tentativas de entrega poderão ser devolvidos ao remetente, sendo o cliente responsável por custos adicionais de reenvio.

6. Direito de Livre Resolução

6.1 Período de Devolução (14 dias)

Em conformidade com o Decreto-Lei n.º 24/2014 sobre Contratos de Consumo, tem o direito de resolver o contrato, sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 dias a contar da data de receção dos produtos.

6.2 Exercício do Direito

Para exercer o direito de livre resolução, deve notificar-nos por escrito através de:

• Email: [email protected]
• Correio: Walmirex.Eu, Rua Exemplo, nº 123, 1000-001 Lisboa
• Telefone: +351 21 384 7290

6.3 Condições para Devolução

Os produtos devolvidos devem estar:

• Na embalagem original, intacta e selada
• Sem sinais de utilização ou abertura
• Acompanhados de todos os acessórios e documentação

6.4 Reembolso

Após receção e verificação da conformidade dos produtos devolvidos, procederemos ao reembolso do valor pago no prazo de 14 dias, utilizando o mesmo meio de pagamento usado na transação original. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em caso de produto defeituoso ou erro da nossa parte.

6.5 Exceções

O direito de livre resolução não se aplica se o selo de segurança do produto tiver sido removido ou danificado, por razões de higiene e segurança alimentar.

7. Garantia de Satisfação

Para além do direito de livre resolução de 14 dias, oferecemos uma garantia de satisfação adicional de 60 dias. Se não estiver satisfeito com os resultados do produto (mesmo após abertura e utilização), pode devolver as embalagens restantes (não abertas) e receberá um reembolso proporcional.

Esta garantia aplica-se apenas a compras diretas através do nosso website e está sujeita aos nossos termos específicos de garantia.

8. Garantia do Produto e Reclamações

8.1 Produtos Defeituosos

Se receber um produto defeituoso, danificado ou diferente do encomendado, contacte-nos imediatamente através de [email protected] ou +351 21 384 7290. Providenciaremos substituição ou reembolso total, incluindo custos de devolução.

8.2 Livro de Reclamações

Dispomos de Livro de Reclamações, em conformidade com a legislação portuguesa. Pode apresentar reclamações através da plataforma eletrónica em www.livroreclamacoes.pt ou solicitá-lo diretamente connosco.

8.3 Resolução de Conflitos

Para resolução alternativa de litígios de consumo, pode recorrer às seguintes entidades:

• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa: www.centroarbitragemlisboa.pt
• Portal do Consumidor: www.consumidor.pt

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste website, incluindo mas não limitado a texto, gráficos, logótipos, ícones, imagens, áudio, vídeo e software, é propriedade da Walmirex.Eu ou dos seus fornecedores de conteúdo e está protegido por leis portuguesas e internacionais de direitos de autor e propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial de qualquer conteúdo sem autorização prévia por escrito.

10. Limitação de Responsabilidade

Na medida máxima permitida por lei:

• A Walmirex.Eu não se responsabiliza por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais resultantes da utilização ou incapacidade de utilizar os nossos produtos ou website
• Não garantimos que o website estará sempre disponível, seguro ou livre de erros
• Os nossos produtos são suplementos alimentares e não substituem tratamento médico. Não nos responsabilizamos por resultados específicos ou efeitos adversos resultantes da utilização dos produtos
• A nossa responsabilidade máxima não excederá o valor pago pelo produto em questão

11. Privacidade e Proteção de Dados

A recolha e utilização dos seus dados pessoais está regulada pela nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos de Serviço. Ao utilizar o nosso website e serviços, concorda com a recolha e utilização de dados conforme descrito na Política de Privacidade.

12. Utilização do Website

12.1 Conduta do Utilizador

Ao utilizar o nosso website, concorda em não:

• Violar quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis
• Infringir direitos de propriedade intelectual
• Transmitir vírus, malware ou código malicioso
• Tentar aceder não autorizado a sistemas ou dados
• Interferir com o funcionamento normal do website
• Usar o website para fins fraudulentos ou ilegais

12.2 Suspensão de Acesso

Reservamo-nos o direito de suspender ou terminar o seu acesso ao website a qualquer momento, sem aviso prévio, se violar estes termos ou por qualquer outra razão a nosso exclusivo critério.

13. Links para Sites de Terceiros

O nosso website pode conter links para websites de terceiros. Estes links são fornecidos apenas para conveniência e não implicam aprovação ou responsabilidade pelo conteúdo desses sites. Não temos controlo sobre o conteúdo de sites de terceiros e não nos responsabilizamos por qualquer dano ou prejuízo resultante da sua utilização.

14. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no website. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.

É da sua responsabilidade rever periodicamente estes termos. A utilização continuada do website após alterações constitui aceitação dos termos modificados.

15. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos de Serviço são regidos e interpretados de acordo com as leis de Portugal. Qualquer litígio decorrente destes termos ou da utilização do nosso website será da competência exclusiva dos tribunais portugueses, sem prejuízo do direito dos consumidores de recorrerem aos tribunais da sua área de residência.

16. Disposições Gerais

16.1 Acordo Completo

Estes Termos de Serviço, juntamente com a Política de Privacidade e Política de Cookies, constituem o acordo completo entre si e a Walmirex.Eu relativamente à utilização do website e produtos.

16.2 Severabilidade

Se qualquer disposição destes termos for considerada inválida ou inexequível, as restantes disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

16.3 Renúncia

A falha em fazer cumprir qualquer disposição destes termos não constituirá renúncia a essa disposição ou a qualquer outro direito.

17. Contactos

Para questões sobre estes Termos de Serviço, contacte-nos:

Walmirex.Eu - Comércio de Suplementos Naturais, Lda.
Email: [email protected]
Telefone: +351 21 384 7290
Morada: Rua Exemplo, nº 123, 1000-001 Lisboa, Portugal
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